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2023-12-08
1、不要乱买药：现在人们有个很不好的买药习惯，不少患者在进入大药房买药的时候要么是凭自已的感觉，要么是听别人的推荐，有不少根本不是在医生的指导下去买药的，更有听信广告或说明书作为买药的依据，这是极其危险的事情，一些药物会有很大的副作用，甚致危及生命，只有医生才更清楚各种药物的药性，才能做到有防有治。个人买药就算没有大的危害，也只是头痛医头，脚头医脚，对病情和生命都是不利的。 2、不听信他人而买药：现如今销售人员都是有提层的，只要有金钱利益，就会有我们所想像不到的东西掺杂在里边，我一个亲戚去药房买药，几块钱一盒的有好多种，可销售人员推荐的却是五十来块一盒的，并且还推荐了其它配合用药的药品，本来是胃酸，可销售人员的推荐的是几十块一盒的胃药，还说这药才能出根，不配合着用是治不好的，因此还是在医生指导下购买为宜。 3、不更改药品：如果在买药的时候遇到短缺药品的时候，店员几乎一模一样的会推荐替代药，并且说性质是一模一样的，有的干脆说它就是同一种药物，当然这样能增加药店收入，增加店员提成，而对于病人去是有百害而无一利的，相同的药物有许多种，但细分上都是不一样的，用药要根据自身的情况综合考虑，而不是这个药 4、药店也有花样：现在的大药房都聘有坐堂医生，工资不菲，聘请来的医生细细推敲很明显它是为谁服务的，实际用药很少，掺杂着几种都是保健品，并且价格不偏宜，药店坐堂医生的确存在小病大治，甚至有一些就是为推荐保健品，因此，不可轻信，要到正规医院确诊再买药为宜。 5、防假是永远的事：现在药店越来越多，竞争激烈，监管越来越严，但不管那个行业，假都是不少的，假药不仅拘限于药物的假字上，还有过期的，以次充好的等等都属假字之列，买的时候一定要找到生产日期，不要因为太急，或觉得没事而忽略了这个细节，看药不是是和先前的用药一致，这些小细节是防假的土方法，但很适用。 6、不要因打折而买药：现在药店买药的打折力度有时很是吸引人眼，特别是对于出现病症较多的老年人，不要因为打折而买过多的药品，有些药物买回去并用不上，因为当人患病以后要学会让医生开药，而不要自我选择，这不仅对病情可能出现不对症，最主要的是危害整个身体机能的健康。药不比菜蓝子里的木耳，也不是可以久放的酒品，所以购买时不要因为打折而就先买点放着。
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2023-12-08
1、什么是药品？ 药品是一种特殊商品。药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 2、什么是西药？ 西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。 3、什么是中成药？ TraditionalChinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。 生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减。 另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
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2023-12-01
1、保持微笑 微笑是一种生活态度，职场是生活的一部分，更是需要微笑。微笑是自信的体现，给人一种信服感。你微笑了，体现的是你内心的情绪，在别人眼中却是你对这一行业、这一业务、这一件事的自信。只要他对你所谈的感兴趣，你的微笑就成了对方对你所谈内容专业程度的第一印象，也就是一个很好的开始。俗话说“良好的开端是成功的一半”，在接下来的过程中，你保持好这个节奏，也就把这个第一影响给保留到了最后，最终留给对方的是你微笑反应出来的自信，自然而然给人一种信服感。 2、不过度推销 业绩的高低，决定了收入的高低，每个店员都想取得更好的业绩，这意味着更高的收入。当顾客的需求与店员的愿望相悖时，过度推销，让顾客一时高兴买下不适合的商品，后期使用过程中，发现不是自己想要的，则会使顾客产生懊恼与不快，也不会再次光临。 药店在联合用药的推荐过程中，店员应该站在顾客的角度更专业地去给客户搭配和讲解药品的使用，培养顾客的忠诚度，这样才能更容易有回头客或者忠实顾客。 3、专业知识储备 专业知识的储备在零售业的任何岗位都非常重要。具有足够的专业知识，当顾客有疑惑、有问题时，能够快速的解决顾客的问题或提出专业的建议，而不是一味的推销或者“不知道”。时代在进步，对员工的专业要求也越来越高，专业知识技能的提高也是店员的必修课。 4、从顾客角度出发 流程的设置、规则的建立、准则的实施，都建立在为顾客服务的基础上，那这些流程、规则、准则都应该从顾客的角度出发，才能更好地服务于顾客。 5、尽量满足顾客需求 药店经营中，顾客上门想购买某件商品时，恰逢药店无货，遇到这种情况，通常会告知顾客此商品无货，需要登记有货时再通知顾客。若这时从其他就近药店调取商品，告知顾客具体什么时候可以购买，则会给顾客带来惊喜与感动。
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